Jumankauta juu nääs päivää, asiakas

Päivää. Tiedän nyt sohaisevani kepillä jotakin varsin herkkää kun sanon, että hei asiakas, et säkään aina ihan täydellinen ole.

Jottei tämä koko blogi menisi asiakkaan moittimiseksi, käynnistän nyt per oitis oman päänsisäisen itsesensuuritoimintoni. Hetkinen vain. Hur hur.

No niin – nyt kaiketi pystyn tuottamaan tasapuolista ja neutraalia (mitä se on?) blogitekstiä aiheesta asiakas.

Positiivinen osuus (asiakkaani, lukekaa vain tämä):

Voi asiakas, että sinä olet sitten vänkä tyyppi. Musta on niin ihanaa, kun sä soitat mulle ja sitte sä niinku kysyt jotain ja mä vastaan. Melkein aina sä tiedät, mitä sä haluat ja missä aikataulussa. Ja melkeest aina sä et ala ryppyilemään mulle ja pyytämään alennuksia mun jo ennestään edullisista hinnoista.

Sä olet kiva. Sun kanssa on sit hauska tehdä töitä ja tietkö, mikä on kaikkein hauskinta? No se, kun sä sanot, että tämähän on niin hyödyllinen ja mahtava juttu ja hienoa ja kiitos. Silloin, kun näin tapahtuu, niin mä oikeesti kuule kehrään ja ajattelen että jes, tätä lisää ja jollain isolla kauhalla tänne osoitteseen.

Nk. ei-positiivari –osuus:

Jumankekka jurkale sinuakin. Että pitkikin olla huono tsägä ja törmätä sinuun, tuollaiseen maanvaivaan. Miks sulle ei mikään kelpaa? Miks sä et viitti maksaa edes laskua, senkin pökäle? Ja ai niin, vielä yks juttu: opettele kuule sanomaan kaksi sanaa, ”kyllä” ja ”ei” – onksulla mitään käsitystä, kuinka paljon mun työaikaa menee siihen, että mä yritän ottaa selkoa, onko joku jutska kyllä vai ei.

Tollasista ihmisistä mä kuule näen painajaisia joskus. Tietäisit edes, mitä haluat – mutta kun et tiedä edes sitä. Etkä sä pysy edes aikatauluissa. Jos mä olisin joku vaiks leipomo, niin sä pönttö ostat multa täytekakun ja tulet seuraavalla viikolla vaihtaan sen ruisleipään.

Lopputiivistelmä (tehokkuuden maksimoimiseksi kaikki voivat hypätä tähän suoraan):

On nastaa olla asiakaspalvelutyössä, siellä niin sanotussa asiakasrajapinnassa ihan joka ikunen päivä. Jokaiselta asiakkaalta oppii enemmän kuin ikinä mistään kirjasta tai koulusta. Jos sua, asiakas, ei olisi, niin ei olisi muakaan ja mun yritystä. Ja hei, tietty sä OOT aina oikeessa. Ihan totta. Usko nyt jo.

- minna